Постоянная поддержка, такая как абонентское обслуживание компьютеров – это наиболее распространенный, естественный и наиболее эффективный способ работы с сервисной ИТ компанией, выполняющей обслуживание компьютеров. Мы берем на себя все ваши ИТ потребности, обеспечиваем функционирование компьютеров и ИТ сервисов, взаимодействуем от вашего лица с другими поставщиками ИТ продуктов и услуг.
Для вашего удобства мы работаем в режиме «службы одного окна» – при заказанной услуге абонентского обслуживания компьютеров ваши сотрудники знают один телефонный номер и один адрес электронной почты, по которым обращаются с любыми вопросами, связанными с ИТ, а мы решаем возникающие задачи сами или переадресуем их соответствующим исполнителям или поставщикам, контролируя затем выполнение этих заявок. Мы становимся вашим ИТ отделом.
Когда у пользователей возникают проблемы или требуются какая-либо помощь, они обращаются к нам. Большинство вопросов, как правило, решается прямо во время телефонного звонка. Если задачу нельзя решить удаленно, мы приедем к вам в офис – но это происходит только в тех случаях, когда выезд действительно необходим. Например, когда у вас что-то физически сломалось, и нужно это что-то заменить на исправное. Многие проблемы, не связанные с поломками оборудования, решаются без выезда, через Интернет путем удаленного администрирования.
В том случае, когда вопрос не к нам, а, например, к интернет-провайдеру – мы все равно примем эту заявку и переадресуем ее куда надо. Общением с поставщиками программного обеспечения, оборудования, каналов связи, прочих технических продуктов и сервисов занимаемся мы от вашего имени – мы разговариваем с ними на одном техническом языке.
Абонентское обслуживание компьютерной техники включает в себя обеспечение работы всех основных сервисов, необходимых вашему бизнесу:
- Пользовательские компьютеры;
- Электронная почта;
- Доступ в интернет;
- Файловый сервер;
- Принтеры-сканеры-копиры и прочая оргтехника;
- Телефония;
- Факс (обычный или электронный);
- Мобильный доступ пользователей к ресурсам офисной сети;
- Службы Active Directory и другие системные сервисы;
- Резервное копирование;
- Антивирусная защита;
- Взаимодействие с телекоммуникационными провайдерами, поставщиками оборудования и их сервис-центрами, поставщиками специализированных решений и сервисов;
- Создание рабочего места для нового сотрудника – закупка, установка и настройка программно-аппаратного обеспечения;
- Выбор и поставка оптимальных программно-аппаратных средств для обеспечения бизнес-процессов заказчика;
- Service Desk – прием обращений пользователей, консультирование, помощь в работе, переадресация обращений внешним поставщикам.
Стоимость нашей поддержки базовых ИТ сервисов как правило не сопоставима с зарплатой системного администратора, способного обслуживать ваши компьютеры и серверы – при комплексном подходе мы обеспечиваем лучшее качество при меньшей цене. Принимайте в расчет также налоги, стоимость рабочего места и прочие расходы на дополнительного сотрудника.
Стоимость абонентского обслуживания компьютеров начинается от 8000 рублей в месяц за сеть из 10 рабочих мест.
Узнайте стоимость обслуживания вашей сети — позвоните нам сейчас по телефону в Петербурге +7 (812) 715—60—16 или заполните эту форму: